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深圳北站站內快遞業務停業整頓

來源:南方都市報作者:陳文才 吳靈珊2018-09-05 11:37:50
導讀:中鐵快運及深圳北站相關負責人表示,此前在站內提供快遞服務的為外包公司,違約進行違禁品、超限量物品的快遞服務,目前已停業整頓。

9月3日,南都報道了深圳北站站內快遞費超出市價一倍一事。9月3日下午,南都記者回訪深圳北站,發現車站內違禁品快遞業務已經停業。同時,中鐵快運及深圳北站相關負責人表示,此前在站內提供快遞服務的為外包公司,違約進行違禁品、超限量物品的快遞服務,目前已停業整頓。

追訪

回訪:快遞業務已停二維碼沒了

深圳北站安監口處高價快遞服務被曝光的當天下午,南都記者再次以乘客身份進入北站。記者發現,從北站東門的安檢口進入,安檢人員通過設備仔細檢查行李,發現有違規攜帶的噴霧等違禁品的,工作人員會上前要求將物品取出進行核實,發現乘客所帶物品超過了120m l的規定時,工作人員會告訴乘客兩種處理方式,一是自棄,二是通知站外的親友來取,車站可以為乘客將物品保留至當天晚上10點。南都記者注意到,這比前兩次暗訪時少了快遞的方式。

原安檢口每張桌上右下角處貼著的快遞公司聯系電話及二維碼的名片已經被揭去,那位身穿“便民服務”藍色馬甲的男子也消失不見了,高鐵快運服務臺后面的小隔間顯然被打掃過,但并不細致,柜子上遺落了數張貼在安檢口桌上的紅色名片,柜子內仍放著一捆捆用于打印快遞單的紙張,角落堆著用于包裝快遞用的紙箱和泡沫紙,還有那一件印有“便民服務”的藍色馬甲。

安檢口的一位工作人員透露,此前是有快遞業務的,但是被乘客投訴費用太高,當天開始不被允許了,但其表示,該業務已經在北站存在了一兩年的時間了,“并不是車站的業務,好像是個人承包的。”

乘客:紛紛放棄攜帶違禁品

乘客黃女士匆忙在一本登記簿上寫下自己的身份證信息后,以示自愿放棄一瓶500m l的噴霧,然后轉身離開了安檢口。她告訴記者,由于經常在深圳和老家之間往返,平時都很少帶這些東西,少有的幾次也會被工作人員強烈建議使用快遞將物品寄出去。但很意外,這次工作人員一再表示不能快遞,因為時間倉促只好放棄了那瓶補水液。

另一位乘客李先生的一瓶定型啫喱水被查出,他也選擇了自棄。他對南都記者說,以前有選擇快遞寄禁帶品,但這次他選擇放棄物品,并不是因北站取消了快遞業務,而是因為他知曉此前郵寄的費用實在太高,“剛剛那瓶定型液也就七八元,即使有快遞也不值得。”他說。

南都記者在安檢口逗留了近一個小時,同樣發現了很多市民因為攜帶的物品價值昂貴,但因為無法妥善處理而煩惱。一位領著兩個娃的媽媽因為4瓶新買的化妝品被查而不知所措,在被告知無法在站內完成快遞的時候,她將兩個孩子和行李交給安檢口的工作人員作臨時照看,自己抱著4瓶禁帶品出了站尋找快遞公司去了,但是不久后女子失望回來,不得不放棄它們。南都記者發現有這方面需求的人并不少。

追查

此前站內快遞是哪家?

中鐵快運的外包公司

9月3日,中鐵快運相關工作人員聯系了南都記者,稱站內進行噴霧等物品快遞服務的并不是中鐵快運工作人員。該工作人員表示,中鐵快運在深圳北站候車廳內有固定辦公地點,并且快遞員都會統一穿著中鐵快運制服,如果選擇了中鐵快運的服務,最后收到的面單應是中鐵快運而非其他家快遞公司的。同時,該工作人員還告訴記者,中鐵快運的運費在營業部都有公示,不會存在亂收費的情況。

那么,車站內進行違禁品快遞服務的究竟是誰呢?中鐵快運深圳營業部負責人告訴記者,這是中鐵快運找的外包公司,操作過程中確實存在違規,已于9月3日一早停業整頓,目前深圳北站不再提供違禁品、超限量物品的快遞服務。

相關負責人稱,中鐵快運最初在北站運營,是作為一項便民舉措推出的。初衷是幫助攜帶了超重、超大件行李物品的乘客提供快遞服務,危險違禁品、超限量物品的運輸并不在業務范圍。后因中鐵快運沒有相應能力來組織運營,便把這項業務合法轉包給了一家快遞公司,而這家快遞公司在操作過程中違規了。在中鐵快運與這家快遞公司的委托合同里,并沒有違禁品、超限量物品運輸這一項業務,該快遞公司在沒有告知中鐵快運的情況下開展了這一業務,涉及違規。

追問

快遞業務會恢復嗎?

將設站外,公開收費標準

同時,相關負責人也告訴記者,深圳北的情況比較特殊,常常有游客從香港旅行回家,帶了一些化妝品類的壓力容器,鐵路對這些物品的要求比較嚴格,不允許承運,常常引起旅客情緒激動,投訴率極高。可能就是因此,外包的快遞公司才想出要開辟這個通道,讓攜帶違禁品、超限量物品的旅客可以快遞。而據了解,違禁品及超限量物品快遞業務大約占了總業務的95%,且大部分旅客對價格是沒有意見的。

至于價格為何偏高,相關負責人解釋,這種危險品類如果集中運輸,對安全有更嚴格的要求,就注定不可能是普通的價格。

目前,深圳北站與中鐵快運已于9月3日將這項業務停業整頓,何時再恢復站內快遞服務還未知。相關負責人表示,如果日后再開展這項業務,不會再承運這類違禁品。同時,會選擇有資質的快遞公司,并把快遞點設置在站外,還會對所有旅客公開收費的標準,不會存在亂收費現象。

北站呼吁

旅客提高安全意識

勿攜帶危險品進站

深圳北站相關負責人也呼吁旅客,提高安全意識,不要攜帶危險違禁品進站乘車。此前,車站已多次通過新聞媒體、微博和微信等途徑公布乘車禁止和限制攜帶的物品,同時也在安檢處張貼公告,公示《旅客禁止攜帶物品目錄》。

《鐵路安全管理條例》中規定:“旅客應當接受并配合鐵路運輸企業在車站、列車實施的安全檢查,不得違法攜帶、夾帶管制器具,不得違法攜帶、托運煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品或者其他違禁物品。”根據國家鐵路局、公安部發布的《禁止攜帶物品目錄》,冷燙精、摩絲、發膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器屬于限量攜帶物品,不能超過120毫升。旅客日常使用的防曬噴霧、補水噴霧等均屬于自噴壓力容器,均被列入限量攜帶物品范疇。目前市面上的防曬噴霧產品,最常見的規格在150毫升到200毫升之間,因此屬于列車禁止攜帶的物品。

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