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實時叫車被收預約費 交通委:有條件限制

來源:新華網作者:2018-09-05 09:40:07
導讀:與其被投訴后再退錢,平臺不如主動完善自身,嚴格準入審核機制,強化平臺管理責任,創新監管治理手段,從根本上消除亂象,才能有效保障消費者的知情權、公平交易權等合法權益。


(圖片來源于新聞)

新聞:近日有乘客爆料,連續兩天通過網約車平臺乘坐出租車,其中一天下車時被收“預約叫車服務費”,雖然只有5塊錢,還是引起了質疑,“實時叫車沒有預約,何來的預約費,收取標準和依據又是什么?”記者從交通委熱線了解到,該項收費從2013年開始實施,但是如果從叫車到上車沒有超過30分鐘卻被收費,可以進行投訴。對此,滴滴出行表示此費用與平臺無關,是司機個人行為,并答應進行退款。(新聞來源:北京晨報)

點評:欲加之“費”不能一“退”了之,更不能簡單歸咎于司機個人行為。收費不明晰、監管有漏洞等都是網約車平臺責任缺失的體現。與其被投訴后再退錢,平臺不如主動完善自身,嚴格準入審核機制,強化平臺管理責任,創新監管治理手段,從根本上消除亂象,才能有效保障消費者的知情權、公平交易權等合法權益。

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